Поиск
Регистрация

NRG-DESIGN.RU

ШАБЛОНЫ JOOMLA, WORPRESS, HTML, DRUPAL, MAGENTO & FLASH

Для чего нужен онлайн-консультант на сайте?
23.09.2015 09:48

Как утверждают современные исследователи и психологи, в любом виде деятельности при работе с потенциальным клиентом очень важен личный контакт. Особенно этот фактор имеет значение при предложении товаров или услуг.

Для того чтобы посетители сайта или интернет-магазина чувствовали себя комфортно необходимы инструменты взаимодействия, к которым и относится онлайн-чат для общения с консультантом. Живое общение потенциального клиента с представителем сайта дает возможность решить сразу несколько важнейших задач.

Онлайн-консультант может свободно общаться с посетителями и отвечать на интересующие их вопросы, давать советы и рекомендации в прямом режиме. Такой вид сервиса позволяет:

· Повысить качество обслуживания. Если человеку что-то непонятно, можно сразу разъяснить и проконсультировать его.

· Если посетитель не может найти интересующий его товар консультант может дать ему ссылку на нужную страницу.

· Онлайн-консультант видит, в какой категории товаров или услуг находится посетитель, что позволяет ему сориентировать клиента и дать прицельную консультацию.

· Анонимность является важным фактором для многих людей, поэтому некоторым посетителям гораздо легче задать вопрос в чате, чем звонить и общаться в голосовом режиме.

· Консультант имеет возможность дать полную, в том числе абсолютно новую информацию о том или ином виде товаров или услуг.

· По сохраненным диалогам владелец сайта может судить о спросе на отдельные товары или категории, а также анализировать работу ресурса.

· Для тех клиентов, которые впервые совершают покупки в интернет-магазинах, важным аспектом является пошаговая помощь в оплате и получении гарантий о правильном оформлении заказа.

Для качественной работы сервиса важно учитывать несколько важных моментов – скорость реагирования на запрос посетителя, ненавязчивость и тактичность в общении, правильное оформление окошка вызова консультанта.

 
СКРИПТЫ
CometChat v1.6 Package

CometChat v1.6 Package

Последняя версия одного из лучших скриптов для создания онлайн чата. Данн...

my SEO Status v1.2

my SEO Status v1.2

Хотите отслеживать Ваши блоги на WordPress и как они позиционируются в ...

ЛИТЕРАТУРА
Flash Professional CS5 and Flash Catalyst CS5 For Dummies

Flash Professional CS5

Технология Flash (флеш) используется для создания анимации, игр на веб са...

Layers (сентябрь-октябрь 2010)

Layers (сентябрь-октяб

Журнал для любителей и профессионалов, работающих в среде программ Adobe ...

КЛИПАРТЫ
Colorful Gradient Backgrounds

Colorful Gradient Ba

Бесплатная подборка из 12 качественных цветных бэграундов от hertzz в фор...

Перцы (peppers) - векторный клипарт

Перцы (peppers) - ве

Перцы (peppers) векторный клипарт от Shutterstock

ИКОНКИ
20 Free Payment Option Icons

20 Free Payment Opti

20 качественных бесплатных иконок различных сервисов оплаты для сайта инт...

iPhone Icons

iPhone Icons

Более 250 качественных иконок в стиле iPhone + в комплекте PSD исходник д...

ОБОИ
3d мир - обои на рабочий стол

3d мир - обои на раб

Очередная подборка обоев на рабочий стол

First Love - обои на рабочий стол

First Love - обои на

Подборка валлпаперов на рабочий стол.

Additional content